最近，我有個(gè)朋友跟我吐槽，說(shuō)他報(bào)名的東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)竟然被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)列入了“投訴數(shù)量較大教培機(jī)構(gòu)名單”。你說(shuō)說(shuō)看，這事兒鬧得，消費(fèi)者都集中投訴他們“拒不退款”等問(wèn)題，真是讓人頭大。

我一開(kāi)始還不信，畢竟東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)在業(yè)內(nèi)也算是有一定知名度的，怎么會(huì)被列入這樣的名單呢？但一查才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)真的有這回事。不少網(wǎng)友都在網(wǎng)上反映，東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)的服務(wù)態(tài)度不好，退款流程繁瑣，甚至有的根本就拒不退款。

我這位朋友就是其中一個(gè)受害者。他之前報(bào)名了一個(gè)會(huì)計(jì)培訓(xùn)班，后來(lái)因?yàn)閭€(gè)人原因想退款。結(jié)果，他聯(lián)系客服后，發(fā)現(xiàn)退款之路簡(jiǎn)直比登天還難。他提供了各種證明材料，但對(duì)方就是拖著不辦理。這讓他特別生氣，感覺(jué)自己像是被坑了。

其實(shí)，像他這樣的遭遇，我在網(wǎng)上看了不少。有的消費(fèi)者甚至表示，東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)的退款問(wèn)題已經(jīng)成為他們的心頭大患。你說(shuō)，一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，把重心都放在了賺錢(qián)上，卻忽視了消費(fèi)者的權(quán)益，這怎么能讓人們放心呢？

而且，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)在宣傳的時(shí)候，總是把自己說(shuō)得天花亂墜，什么“專(zhuān)業(yè)師資”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等等。但實(shí)際情況呢？一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，想要退款，他們就露出了真面目，各種推諉、拖延。

我覺(jué)得，東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)這次被列入“投訴數(shù)量較大教培機(jī)構(gòu)名單”也不是沒(méi)有原因的。畢竟，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，誰(shuí)也不想花錢(qián)買(mǎi)罪受。如果他們不能解決這個(gè)問(wèn)題，恐怕未來(lái)的路會(huì)越來(lái)越難走。

說(shuō)起來(lái)，現(xiàn)在市面上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)那么多，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)要想在這個(gè)行業(yè)里立足，就必須重視消費(fèi)者的投訴和反饋，改進(jìn)自己的服務(wù)。畢竟，口碑才是最重要的。

你知道嗎，有的人可能會(huì)說(shuō)，這只是個(gè)別現(xiàn)象，不代表整個(gè)東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)都有問(wèn)題。但我想說(shuō)，即使是少數(shù)，也不能忽視。畢竟，每個(gè)人都可能成為那個(gè)“少數(shù)”，不是嗎？

總之，東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)這次的事件給我們提了個(gè)醒，選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要擦亮眼睛，多了解、多比較。同時(shí)，也希望東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)能從這次事件中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)自己的服務(wù)，讓消費(fèi)者真正放心。畢竟，誰(shuí)也不想花冤枉錢(qián)，對(duì)吧？