最近，我有個朋友跟我吐槽，說他報名的東奧會計在線攤上事兒了。原來，市場監管部門最近發布了一個“投訴數量較大教培機構名單”，東奧會計在線竟然名列其中。我聽了之后，也挺驚訝的，畢竟這家機構在業內也算小有名氣。

我朋友說，他被東奧會計在線的問題困擾好久了，主要是因為“拒不退款”。他之前報名了一個會計培訓班，后來因為個人原因想退款，結果東奧會計在線卻一直推三阻四，就是不給退。他不是個例，好多消費者都遇到了同樣的問題。

你想啊，現在市面上那么多教育培訓機構，大家選擇東奧會計在線，肯定是沖著它的口碑去的。但沒想到，退款這么簡單的事情，卻成了消費者心中的一個大難題。我查了查，發現關于東奧會計在線的投訴主要集中在拒不退款、服務態度差等方面。

其實，東奧會計在線的課程質量和師資力量都還不錯，但這個問題如果不解決，肯定會影響它在消費者心中的形象。你想，誰愿意花錢買罪受呢？報名的時候說得天花亂墜，一到退款的時候就各種推脫，換成誰不生氣啊。

我那個朋友，他為了退款這事兒，前后跑了好多趟，打了無數個電話，但始終沒有結果。他說，自己都快被這件事兒折磨得崩潰了。我也能理解，畢竟誰的錢都不是大風刮來的，退款是消費者的合法權益，東奧會計在線這樣拒不退款，實在讓人難以接受。

而且，這事兒被市場監管部門列入“投訴數量較大教培機構名單”后，東奧會計在線的名聲就更差了。我看了看網上的評論，很多人都表示不會再選擇東奧會計在線，甚至有人建議親朋好友都別去報名。

說到底，東奧會計在線這次被投訴，主要是因為它沒有重視消費者的權益。如果它能積極解決問題，改進服務態度，或許還能挽回一些口碑。但就目前的情況來看，它似乎并沒有意識到這一點。

我覺得，東奧會計在線要想重新贏得消費者的信任，首先得從解決退款問題入手。畢竟，這是消費者最關心的問題。另外，它還得加強內部管理，提高服務質量，這樣才能讓消費者放心選擇。

總之，東奧會計在線這次被列入“投訴數量較大教培機構名單”，也算是一個教訓。希望它能吸取教訓，改進自己的不足，為消費者提供更好的服務。畢竟，消費者的口碑才是教培機構長遠發展的基石。