最近，我有個(gè)朋友跟我吐槽，說他報(bào)名的東奧會計(jì)在線攤上事兒了。原來，市場監(jiān)管部門最近發(fā)布了一個(gè)“投訴數(shù)量較大教培機(jī)構(gòu)名單”，東奧會計(jì)在線竟然名列其中。我聽了之后，也挺驚訝的，畢竟這家機(jī)構(gòu)在業(yè)內(nèi)也算小有名氣。

我朋友說，他被東奧會計(jì)在線的問題困擾好久了，主要是因?yàn)椤熬懿煌丝睢薄Ｋ皥?bào)名了一個(gè)會計(jì)培訓(xùn)班，后來因?yàn)閭€(gè)人原因想退款，結(jié)果東奧會計(jì)在線卻一直推三阻四，就是不給退。他不是個(gè)例，好多消費(fèi)者都遇到了同樣的問題。

你想啊，現(xiàn)在市面上那么多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大家選擇東奧會計(jì)在線，肯定是沖著它的口碑去的。但沒想到，退款這么簡單的事情，卻成了消費(fèi)者心中的一個(gè)大難題。我查了查，發(fā)現(xiàn)關(guān)于東奧會計(jì)在線的投訴主要集中在拒不退款、服務(wù)態(tài)度差等方面。

其實(shí)，東奧會計(jì)在線的課程質(zhì)量和師資力量都還不錯，但這個(gè)問題如果不解決，肯定會影響它在消費(fèi)者心中的形象。你想，誰愿意花錢買罪受呢？報(bào)名的時(shí)候說得天花亂墜，一到退款的時(shí)候就各種推脫，換成誰不生氣啊。

我那個(gè)朋友，他為了退款這事兒，前后跑了好多趟，打了無數(shù)個(gè)電話，但始終沒有結(jié)果。他說，自己都快被這件事兒折磨得崩潰了。我也能理解，畢竟誰的錢都不是大風(fēng)刮來的，退款是消費(fèi)者的合法權(quán)益，東奧會計(jì)在線這樣拒不退款，實(shí)在讓人難以接受。

而且，這事兒被市場監(jiān)管部門列入“投訴數(shù)量較大教培機(jī)構(gòu)名單”后，東奧會計(jì)在線的名聲就更差了。我看了看網(wǎng)上的評論，很多人都表示不會再選擇東奧會計(jì)在線，甚至有人建議親朋好友都別去報(bào)名。

說到底，東奧會計(jì)在線這次被投訴，主要是因?yàn)樗鼪]有重視消費(fèi)者的權(quán)益。如果它能積極解決問題，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，或許還能挽回一些口碑。但就目前的情況來看，它似乎并沒有意識到這一點(diǎn)。

我覺得，東奧會計(jì)在線要想重新贏得消費(fèi)者的信任，首先得從解決退款問題入手。畢竟，這是消費(fèi)者最關(guān)心的問題。另外，它還得加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，這樣才能讓消費(fèi)者放心選擇。

總之，東奧會計(jì)在線這次被列入“投訴數(shù)量較大教培機(jī)構(gòu)名單”，也算是一個(gè)教訓(xùn)。希望它能吸取教訓(xùn)，改進(jìn)自己的不足，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。畢竟，消費(fèi)者的口碑才是教培機(jī)構(gòu)長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。