你知道現(xiàn)在企業(yè)搞呼叫中心外包大概要花多少錢嗎？這個問題真是挺常見的，畢竟現(xiàn)在很多公司都選擇把客服這部分工作外包出去。說到收費，其實這個費用還是挺有講究的，不是一成不變的。

一般來說，呼叫中心外包的費用主要取決于幾個方面。首先是服務類型，你是需要全天候服務，還是僅在工作時間提供服務？這個區(qū)別可是很大的。然后就是坐席數(shù)量，你需要幾個客服人員？人越多，當然費用也就越高。

我們來看看具體怎么收費吧。通常情況下，外包公司會有兩種收費模式：一種是按坐席收費，另一種是按通話量收費。按坐席收費就是每個客服人員的固定費用，不管接了多少電話，費用都是固定的。這種模式適合業(yè)務量比較穩(wěn)定的公司。

那么，按坐席收費大概是多少錢呢？這個真的不好說，因為不同的地區(qū)、不同規(guī)模的外包公司，報價差異挺大的。一般來說，每個坐席每個月的費用可能在幾千到一萬不等。如果你需要的坐席多，可能還能跟外包公司談談價格。

再來說說按通話量收費。這種模式是根據(jù)客服人員接聽電話的數(shù)量來計算的，一般來說，每接一個電話會有一個固定的費用。這種模式適合業(yè)務量波動較大的公司，因為費用會隨著通話量浮動。

說到這里，大概多少錢呢？按通話量收費的話，每個電話可能在幾毛到幾塊不等，具體還得看外包公司的報價和你的業(yè)務需求。

除了這兩種主要收費模式，還有一些其他因素會影響費用。比如，你是不是需要一些增值服務？比如數(shù)據(jù)分析、客戶滿意度調(diào)查等，這些都會增加一些額外費用。

還有一個很重要的問題，就是合同期限。一般外包公司都會要求簽訂一定期限的合同，比如一年或者幾年。合同期內(nèi)，你如果需要增加坐席或者有其他需求，可能還會有一些優(yōu)惠。

總之，呼叫中心外包的費用真不是一句話就能說清楚的。你需要根據(jù)自己的業(yè)務需求、公司規(guī)模等因素，跟外包公司詳細溝通，才能得到一個大概的報價。

不過，有一點可以肯定的是，外包呼叫中心相比自己建立一個客服團隊，成本還是要低很多的。這也是為什么越來越多的企業(yè)選擇外包的原因之一。

如果你正打算外包呼叫中心，記得多對比幾家外包公司，看看他們的服務、價格、口碑等方面，選擇最適合自己的那一家。這樣既能節(jié)省成本，又能保證服務質(zhì)量。